趨勢領導報_20160125
【2015年度選書 | 商業理財】提早預見未來十五年的生活藍圖
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物聯網革命:共享經濟與零邊際成本社會的崛起
2013年,3D列印興起,宣告自造者時代來臨,同年我們也關注大數據的發展。社群媒體不特別說,早已滲透你我生活,而當今手機引領的《行動思維時代》,持續弭平線上線下的邊界,還有持續發展的「人工智慧」、「共享經濟」、「智慧城市」等,一波接一波的數位浪潮,置身其中總有些目眩神迷,不時還會產生一股難以言喻的緊張感。
直到讀了《物聯網革命:共享經濟與零邊際成本社會的崛起》,依循作者傑瑞米.里夫金的架構,才得以用一個比較全觀的角度,對大環境的變化得出清晰的輪廓。
物聯網,想像一下,日常用的冰箱、悠遊卡、倉儲設備、汽車等,紛紛埋入感測器,書中預測在2030年左右,距今還有十五年,將會有一百兆個感測器連結上網,屆時舉凡人、機器、天然資源、產品線、物流網路、消費習性、回收流程以及經濟和社會生活中的所有面向,幾乎會形成一個高度結合的全球網路。細分來看,又可拆分為通訊網、能源網(書中更進一步談了再生能源)及物流網,這套歷史首見的智慧基礎建設同時能回饋連續的巨量資料,用以持續改善效能、提高生產力,使邊際成本日趨於零,這也是《物聯網革命》書中最菁華的立論,零邊際成本社會崛起,同時促使經濟典範轉移。
有著經濟學背景的作者,透過他的專業帶我們回顧歷史資料,解構前兩次工業革命發生的原因,同時對照當今發展的線索,說明何以物聯網將成為人類經濟生活的破壞性技術,除了搭建平台,讓許多能源、物品、服務以幾近免費在平台上共享外,同時將幫助人類重新融入原本具有複雜結構的生物圈,成為生物圈神經系統的節點之一。舊有認知的經濟模式,大量耗損資源、大量生產、大量消費的型態也將徹底崩解。
當然,全書並非是持如上全面樂觀的態度。或許有人會問,一旦商品、服務幾乎都免費,當共享成為主流價值,企業的利潤完全消失,個人的財產權與所有權失去意義時,是否連「市場」本身也會變得多餘?那原來認知的經濟活動與未來生活又會是什麼樣貌?對此,作者也多有論述,並拋出諸多議題,加上學界及產業界的討論,非常值得參考與省思!
物聯網現在如同一把雙面刃,因為提高效率和降低邊際成本的誘惑太大了,許多企業無不積極投入,即便觀望中的企業,也有著被競爭對手迎頭趕上的壓力,兩股勢力角力的結果,將促使其持續發展。
不過,並不是說,我們哪一天起床後,這個世界就突然變了。物聯網與零邊際成本社會立刻成為主流,原有的經濟制度完全消失!而是在不久的將來,這股趨勢將越來越強大,除了人與人、人與物、物與物的連結外,一波又一波的數位浪潮各自發展完備後,會在零邊際成本社會中各司其職,引領我們進入全新的生活模式。
《物聯網革命》像是一部階段性整理報告書,回顧同時也教我們看向未來的方法。十五年,不算太遠的將來,對匱乏經濟宣示告別,期待一種對環境友善的全新經濟模式和生活方式變得可行,在這個過渡進程中,我們可以有所本的學習,在一個越來越互相依賴的全球協同共享環境中,清楚的活著。
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客評經濟的力量:購買者評論&開箱文票房下的市場「電商化」遊戲規則
每一天,全球網路會新增數十億筆品牌相關評論。「美食推薦」與「旅遊地雷」這類評論的網路世界已然形成,新舊公司與商業行銷人員該如何面對?
在客戶購買決策中,客戶意見的重要性與日俱增。根據一項美國消費者的調查研究顯示,近乎八成消費者在進行消費決策之前,會先瀏覽研究線上評論網站上的意見。儘管線上評論對營收的重要性增加了,許多企業主仍選擇忽略這個訊息管道,造成了龐大的無效市場。倘若企業主願意去駕馭、理解這塊園地的複雜性,他們大可將這種無效率轉化成顯著的收益。
如今,美國最大的消費評論網站「Yelp」上一名不滿且無知的消費者,其影響力可能比一本專業指南、雜誌文章或報紙評論還要大。許多業者覺得自己受到這些評論網站所擺布,當不公平的負評傷害他們的生意時,手中握有的資源極其有限。
這是任何購買行為都能被評論的時代,顧客們如何評論、人們採購前如何看待評論──以及商業世界如何迎戰這種「評論資訊快速傳播」的局勢,正是本書要解開的謎題。
作者比爾.譚瑟採用案例研究、田野調查以及未曾公開的數據,為業者們撰寫了這本權威性手冊。他對所有想利用自己線上消費者評論的人們,提供了珍貴的觀點,包括貼心的小舉動對正面評價有極大的影響;如何處理負評;以及如何揪出想佔你便宜的評論者等。他將提出的精采案例包括:
* 一間洛杉磯理髮院,把獲得的一星負評變成品牌策略的一部分。
* 一名紐約市的鎖匠,如何在六個月內成為Yelp及Angie’s List兩評論網站上評價最高的業者。
* 一間位於舊金山灣區的眼鏡行,從分析競爭對手的評論中找出自己的市場利基。
* 一間小型南非飯店連鎖企業,因熱衷關注線上的顧客意見,擊敗了逾千間同業,成為TripAdvisor上倫敦地區評價前三名的旅館。
最終,多年專注於全球消費市場研究的作者譚瑟也推敲,大量的顧客評論也將成為當前大數據思潮中的新土壤,因為「當消費者將這麼多訊息放入社群網絡、搜尋引擎以及評論網站時,他們同時也製造出堆積如山的行為數據等待著你去運用,好讓他們更開心、更滿足。」
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【企業傳記】21世紀最精彩的實體與網路夢幻大戰
花費近9年時間,作者走訪100多位產業界大老、關鍵決策者、敵對競爭玩家,翻閱數千頁資料,由舊金山追蹤到洛杉磯、波士頓、紐約,寫出21世紀最精采的實體與網路夢幻大戰,一次揭開網飛傳奇的成功方程式!
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諾貝爾經濟學獎得主、當代經濟史學術巨擘道格拉斯•諾思代表作。他提出的關鍵問題是:西方世界經濟成長的主因是什麼?推翻「工業革命技術革新」促成「西方近代民族國家興起」的觀念
主張有效率的經濟組織,才是經濟增長的關鍵!
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